7seven.cz/pojisteni – profesionální a férové zprostředkování pojištění.
Etický kodex představuje základní hodnoty, kterými se řídí provozovatel webu 7seven.cz/pojisteni, jeho spolupracovníci a smluvní partneři při komunikaci s klienty, při poskytování informací a při zprostředkování kontaktů s pojišťovacími specialisty.
Dodržování tohoto kodexu je závazné pro všechny, kteří se podílejí na službách v rámci této platformy.
1. Respekt ke klientovi
Ke každému klientovi přistupujeme s respektem, slušností a bez předsudků.
Respektujeme právo každého na vlastní rozhodnutí – bez nátlaku, bez manipulace, bez zbytečných obchodních frází.
2. Odbornost a kvalifikace
Spolupracujeme pouze s partnery, kteří mají oprávnění k činnosti v oblasti pojišťovnictví (dle zákona č. 170/2018 Sb.).
Naše doporučení vycházejí z odborných znalostí, aktuálních informací a reálných potřeb klienta – nikoli z komerční motivace.
3. Transparentnost
Jednáme otevřeně, srozumitelně a bez skrytých háčků.
Klient má vždy právo vědět, s kým jedná, jaký produkt je mu nabízen a proč. Vysvětlujeme výhody i rizika – férově.
4. Nezávislost a objektivita
Naše doporučení nejsou vázána na žádnou konkrétní pojišťovnu.
Zprostředkováváme kontakt pouze na ověřené externí partnery, kteří dokážou nabídnout široké spektrum pojistných řešení napříč trhem.
5. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje klientů chráníme v souladu s platnou legislativou (GDPR – Nařízení EU 2016/679, zákon č. 110/2019 Sb.).
Osobní údaje nikdy nepředáváme třetím stranám bez vědomí a souhlasu klienta.
6. Poctivost a žádné klamání
Nabízíme pouze takové informace, které jsou pravdivé, ověřené a aktuální.
Vyhýbáme se jakékoli formě nadsazování, zavádějících tvrzení nebo obchodních triků. Naším cílem je důvěra – ne rychlý zisk.
7. Odpovědnost za služby
Za technický provoz webu, komunikaci a přesměrování požadavků nese odpovědnost provozovatel.
Za samotné pojistné smlouvy odpovídají příslušní externí partneři nebo pojišťovny – vždy řádně licencované a samostatně jednající.
8. Otevřenost zpětné vazbě
Vážíme si každého podnětu. Pokud se klient necítí spokojený nebo má výhrady, bereme to vážně. Chyby přiznáváme a napravujeme.
Zpětná vazba nás posouvá dál – ve službě, důvěře i profesionalitě.
9. Nezávaznost kontaktu
Poptávka nebo kontakt přes web 7seven.cz/pojisteni nikdy neznamená povinnost uzavřít smlouvu.
Klient je vždy plně svobodný – může nabídku přijmout, odmítnout nebo si vše jen promyslet. Bez tlaku. Bez obav.
10. Dlouhodobé vztahy, ne jednorázový prodej
Naším cílem není uzavřít jednu smlouvu, ale budovat důvěryhodné vztahy.
Chceme být místem, kam se klient vrací, když potřebuje radu, změnu, pomoc. Vztahy jsou pro nás důležitější než provize.
Závěr
Etický kodex není jen dokument – je to závazek, který dáváme všem návštěvníkům webu 7seven.cz/pojisteni. Věříme, že pojištění má být srozumitelné, dostupné a hlavně lidské. A právě to se snažíme každý den naplňovat.