Obchodní podmínky pro poskytování služeb prostřednictvím webu 7seven.cz/helpforseniors
Provozovatel:
Petr Vobořil
7seven.cz/helpforseniors
U Kamenných Lázní 238/37
415 01 Teplice
IČO: 867 52 421
E-mail: info@7seven.cz
Telefon: +420 777 977 637
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi provozovatelem (OSVČ) a klientem (objednatelem) při poskytování služeb v oblasti podpory seniorů a jejich blízkých, zejména formou asistence, poradenství, přepravy, administrativní pomoci a dalších souvisejících činností.
Podmínky se vztahují jak na služby objednané prostřednictvím webového rozhraní 7seven.cz/helpforseniors, tak i telefonicky, e-mailem nebo osobně.
Všechny smluvní vztahy se řídí platným právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Objednávka a vznik smluvního vztahu
Služby lze objednat:
-
prostřednictvím kontaktního formuláře na webu,
-
e-mailem na adresu info@7seven.cz,
-
telefonicky nebo osobně po předchozí dohodě.
Odesláním objednávky činí klient návrh na uzavření smlouvy. Smluvní vztah vzniká:
-
potvrzením objednávky ze strany provozovatele, nebo
-
výslovnou dohodou obou stran, případně písemnou smlouvou (např. u opakovaných nebo specifických služeb).
3. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě:
-
rozsahu a povahy požadované služby,
-
časové náročnosti a případné dojezdové vzdálenosti,
-
potřeby zajištění třetích osob nebo specialistů.
Platební podmínky:
-
u jednorázových služeb může být požadována záloha až do výše 50 % sjednané částky,
-
doplatek je splatný po poskytnutí služby, nejpozději do 7 kalendářních dnů,
-
u opakovaných nebo dlouhodobých služeb může být sjednána měsíční fakturace.
V případě prodlení s platbou si provozovatel vyhrazuje právo účtovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý den a pozastavit poskytování dalších služeb.
4. Změna nebo zrušení služby
Objednanou službu je možné zrušit nebo změnit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.
Při pozdějším zrušení si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 50 % z ceny služby, dle charakteru a připravenosti plnění.
V případě, že klient:
-
bez omluvy nezajistí přístup k realizaci služby,
-
nebo jinak znemožní její provedení,
může být účtována plná cena služby.
5. Odpovědnost, kvalita a reklamace
Provozovatel se zavazuje poskytovat služby:
-
s odbornou péčí a v souladu s domluveným rozsahem,
-
diskrétně, s respektem a individuálním přístupem.
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od poskytnutí služby.
Reklamace se uplatňuje písemně – e-mailem na adresu info@7seven.cz.
Musí obsahovat identifikaci objednávky, konkrétní popis nedostatků a návrh řešení.
Provozovatel se zavazuje reagovat do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřešit nejpozději do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.
6. Omezení odpovědnosti
Provozovatel nenese odpovědnost za:
-
škody způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (např. zdravotní stav klienta, výpadek technologií, selhání externích poskytovatelů),
-
situace, kdy byla služba znemožněna kvůli nepravdivým nebo neúplným údajům poskytnutým klientem,
-
zneužití poskytnutých kontaktů nebo služeb třetí stranou bez vědomí provozovatele.
7. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem:
-
poskytování objednaných služeb,
-
vedení agendy smluvního vztahu,
-
plnění zákonných povinností.
Údaje nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu klienta, vyjma případů stanovených zákonem. Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26. 7. 2025.
Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich úpravu v návaznosti na změnu právních předpisů nebo rozšíření poskytovaných služeb.
Vztahy mezi provozovatelem a klientem se řídí právem České republiky. V případě sporu, který nelze vyřešit dohodou, je klient oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) k mimosoudnímu řešení.
📩 Dotazy a individuální dohody:
Pro jakékoli dotazy, změny či speciální požadavky nás kontaktujte na e-mailu: info@7seven.cz